«طرح تحول کیفیت» در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو اجرایی می‌شود
تاریخ انتشار: ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۰۴۵۲۰۲
همایش تبیین اهداف و برنامه‌های ارتقای رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش در راستای «طرح تحول کیفیت» برگزار شد.
اخبار شرکت‌ها؛ ایکوپرس- در این همایش، بابک سلاجقه مدیر عامل ایساکو برنامه‌های سال ۱۴۰۱ در حوزه خدمات پس از فروش شرکت را به معاونان، مدیران ستاد و دفاتر منطقه‌ای و کارشناسان حوزه خدمات پس از فروش ابلاغ کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مدیر عامل ایساکو اهداف پیش روی مجموعه در زمینه خدمات پس از فروش را که بر مبنای فرمایشات مقام معظم رهبری، فرامین هشت‌گانه رییس جمهوری محترم در بازدید از ایران‌خودرو و دستورهای ویژه وزیر صمت و نیازمندی‌های مشتریان طرح‌ریزی شده بود، تبیین و توقعات و انتظارات خود را به صورت شفاف برای مجموعه مطرح کرد.
معاون خدمات پس از فروش ایساکو نیز در این همایش ضمن تشریح اهداف شرکت گفت: حدود نیمی از هموطنان و خانواده‌های ایرانی به صورت مستقیم از محصولات و خدمات فروش و پس از فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو استفاده می‌کنند و از این رو مسوولیت خطیری در قبال تک‌تک مشتریان به عهده ماست و برنامه سال جاری به نحوی تنظیم شده که امتیاز شاخص رضایت مشتریان از عدد ۷۹۳ به عدد ۸۱۰ ، امتیاز رضایت از تامین قطعات از ۷۶۰ به ۸۰۰ و امتیاز رفتار با مشتری از ۸۴۳ به ۹۲۰ ارتقا پیدا کند. همچنین دستیابی به رکورد یک روز بدون شکایت از خدمات پس از فروش در سال جاری از دیگر اهداف مجموعه است.
ماشااله وردینی ادامه داد: شرکت ایساکو در حال حاضر در ۲۶۲ شهرستان کشور نمایندگی دارد و با پوشش ۸۷ درصدی در شهرهای کشور، برنامه توسعه کیفی و کمی نمایندگی‌ها را در نیز در دستور کار خود دارد. از سوی دیگر از آن‌جا که نمایندگی‌ها، به عنوان مهم‌ترین بازوی اجرایی گروه صنعتی ایران‌خودرو همواره در کنار ما هستند، بهبود وضعیت کسب و کار و وضعیت اقتصادی و درآمدی آن‌ها نیز از دیگر اهداف ما تعریف شده است. چرا که در نهایت نمایندگی‌های مجاز، نقش تعیین کننده‌ای در افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش دارند.
در این همایش، پس از ابلاغ اهداف شش‌گانه کیفی توسط معاونت کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو به شبکه خدمات پس از فروش، تمامی حاضران متعهد شدند در سال ۱۴۰۱، بیش از پیش در مسیر تحقق اهداف گروه صنعتی ایران‌خودرو و ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش بکوشند.
منبع: خبرگزاری فارس
منبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: گروه صنعتی ایران خودرو خدمات پس از فروش
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۰۴۵۲۰۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم‌های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در «فرادیس البرز»
امتداد - «فرادیس البرز» با بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در کوتاهترین زمان در کنار مشتریان است.
به گزارش پایگاه خبری امتداد ، رضا توکلی‌راد؛ رئیس هیات مدیره شرکت داده‌ورزی فرادیس البرز در بیستمین سالگرد این شرکت با بیان اینکه در حساس‌ترین برهه از دگرگونی صنعت بانکداری زیر پرچم جمهوری اسلامی در خدمت مردم سرافراز ایران هستیم، اظهار کرد: در سال‌های آغازین پیروزی انقلاب اسلامی و ابتدای راه سازندگی پس از سربلندی در دفاع مقدس همگام با انقلاب فناوری در توسعه بانکداری در جهان، به راه افتادیم و توانستیم به پشتوانه اعتماد و همراهی مشتریان و مدیران بانک‌ها به اجرای طرح اتوماسیون سیستم بانکی در چارچوب سیاستگذاری بانک مرکزی و در قالب شرکت ملی انفورماتیک بپردازیم.
وی ادامه داد: این حرکت جمعی و کار گروهی که حاصل حمایت از نیروی علمی جوانان این مرز و بوم و شتاب‌دهی به توان و ظرفیت های داخلی در دستیابی به دانش و فناوری های نوین بانکداری است، امروز به عنوان یکی از افتخارات بزرگ ملت ایران شایسته تقدیر است.
توکلی اظهار داشت: به همین منظور در بیستمین سالگرد تاسیس شرکت داده ورزی فرادیس البرز گردهم آمدیم تا از تلاش های عزیزانی یاد کنیم که در این سال‌های تحریم اقتصادی و تنگناهای فناوری توانستند به عنوان طلایه داران رونق اقتصادی، ما را به قله های موفقیت در این صنعت برسانند.
وی گفت: سخن از تحولات عمده در فرایندهای اقتصادی و لزوم همگامی با پیشرفت های جهانی و بهره گیری از فناوری های به روز در عرصه ارتباطات در راستای تداوم فعالیت‌های شرکت های فعال در این صنعت نیست، چرا که تمامی حاضرین در این نشست، بر ایستادگی در این مسیر واقف و آگاه بوده و خود از پیشروان این راه هستند.
رئیس هیات مدیره شرکت داده ورزی فرادیس البرز افزود: سخن از معرفی شرکت نیست، چرا که همه به خوبی می‌دانند با همراهی شما هم اکنون بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در این شرکت باعث شده در کوتاه ترین زمان و نزدیک ترین مکان در کنار مشتریان باشیم. با وجود ۱۳۰ دفتر عملیاتی در سراسر کشور ویژگی منحصربه فردی برای شرکت داده ورزی فرادیس البرز ایجاد کرده که در کنار تولید و عرضه محصولات بتواند بهترین خدمات پشتیبانی را به مشتریان ارائه کند.
توکلی ادامه داد: اگرچه این دستاورد ویژه، عملا قدمتی بیش از ۲۰ سال دارد و آغاز این راه، همزمان با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در فالبرگ نصب و نگهداری و معاونت مشتریان شکل گرفت، اما سرعت توسعه شرکت باعث شد تا این فرزند به سرعت به بالندگی رسیده و به عنوان عضوی از شرکت مادر تخصصی گرده ملی انفورماتیک در این خانواده فعال باشد.
رئیس هیات مدیره شرکت داده ورزی فرادیس البرز افزود: امروز در آغاز دهه سوم از رشد و بالندگی، دست شما همراهان همیشگی را به گرمی می فشاریم و دعوت می کنیم تا در کنار هم به مسیر خدمت به کشور عزیزمان ادامه دهیم، چرا که این مردم شایسته بهترین خدمات هستند.
برچسب ها :این مطلب بدون برچسب می باشد.
ببینید | فریادهای تهیهکننده سریالهای خاطرهانگیز رضا عطاران بر سر فرد محکوم در پرونده مرگ مشکوک زهره فکور صبور در صحنه دستگیری!